找到陪诊师的正确“打开方式”

       新闻背景：

　　近日，有媒体调查发现，本来为了满足一些特定人群在医院就诊时的陪伴需求而产生的陪诊师，正在悄悄变味儿——一些陪诊师以陪诊之名，行营销之实，倒卖医师就诊号源，扰乱医疗秩序。

　　正视“成长的烦恼”

　　陪诊师作为一个新兴岗位，其初衷是为了满足一些患者在医院就诊时的陪伴需求：那些行动不便的患者，找一个陪诊师能够减少跑腿的折腾；一些外地患者不熟悉医院的就医流程，依靠陪诊师可以更高效地获取医疗服务。

　　然而，陪诊师这个职业正面临着不少“成长的烦恼”。因缺乏相应的准入标准和监管规范，行业目前鱼龙混杂。一些“号贩子”“医托”摇身一变，堂而皇之地成了陪诊师，这不仅让其更难被辨别，也让倒号行为更难以界定。

　　打击“灰色利益链”

　　有需求就有市场，陪诊服务的价格再高，都是一种市场行为。但像报道中提到的，一些人打着陪诊的旗号收取高额费用帮患者挂号，这已然超出了正当的陪诊服务范畴，本质上就是“黄牛倒号”。陪诊师变“黄牛”，不仅扰乱了医疗秩序，也损害了患者利益。

　　尤其是在线上实名制预约已较为普遍的当下，为何仍有一些“神通广大”的“陪诊师”，可以通过特殊渠道轻松拿到正常预约的号源，是谁在提供渠道，又是谁的关系在关照？这显然需要监管及时跟上。不妨顺着这条灰色利益链，揪出背后的“养牛人”，一并严肃查处。

　　建立“标准和规范”

　　陪诊无可厚非，但服务不能越界。我们一方面希望医疗机构采取措施，优化服务，进一步打击倒号“黄牛”；另一方面也期待有关部门完善法律法规，明确陪诊师行业的法律地位和监管要求，清晰划定行为边界。

　　当然，陪诊服务容易异化为“倒号服务”，也一定程度上与“挂号难”相关。对此，医疗服务机构要在力所能及的基础上，扩大动态号源容量，并推动挂号机制改革。说到底，当就诊人无需“为号发愁”，陪诊服务才能少些“黄牛味”。

（责任编辑：郭艳宁）